投诉编号:【420011】 投诉时间:2019-10-30 13:52 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲智型
2014年5月购买雪铁龙C4L1.8L手动劲智型车辆,近期出现方向盘上下左右松动(是方向柱质量问题),给行车安全带来极大隐患。车辆目前行驶才33000公里,10月咨询4S店,结论为车辆转向管柱损坏,维修费用一千多元,需个人承担25%的费用。但从4S店了解到,收取25%费用是从今年9月30日开始,以前均免费更换,为何质量问题以前免费而现在却要收费?况且方向柱损坏是非常普遍的现象,查看媒体、网络也多有报道,说明该车方向转动系统存在重大质量缺陷,同一批买车的20多人有一半出现此类问题,这两年均已免费更换,到我这里就需支付约400元的费用,表示不能理解。希望对于东风雪铁龙这种无视客户生命安全的态度予以曝光和制裁。厂家应对消费者安全负责的态度,对该批次的车辆予以召回,统一免费更换转向系统。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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