投诉编号:【420006】 投诉时间:2019-10-30 13:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.5L XL 领先版
我于2013年10月底买的13款2.5排量天籁,2015年底发现变速箱异响,经过漫长的协商检查,2016年5月,厂家给予免费更换变速箱,当时里程4万多公里,今年2019年4月,又发现车油耗升高,加速偶尔有顿挫感,4月底突然没法加速,踩油门转速超高,但是速度就是20-30,后去4S店检查,叫我更换全车液体做大保养,自费5000多块后,车子可以正常行驶了。2019年10月29日,突然又出现了同样的情况,去4S店检查,经过2个多小时等待,告诉我变速箱可能有问题,要拆下来再次换变速箱油检查钢带,可能会换变速箱,要求自费。这就说明二次更换的变速箱又坏了?!同样的问题,一而再再而三的出现,到底给解决问了没有?!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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