投诉编号:【419712】 投诉时间:2019-10-29 16:43 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2020款 1.5L 自动 4G互联领豪版



十月初在郑州4S店分期提了一辆荣威2020款1.5L荣威i5,当时已经明确说明要20款,购车合同和分期合同同样签的20款,后来提车一周后,浏览官网发现车辆配置与官网不符,随联系厂家400客服,400客户让在本地经销商检验车辆,经确认是19款车辆。随后联系郑州4S店,销售人员坚称是20款,随后又致电厂家400,厂家客户随后派专员与郑州4S沟通,10月25日郑州4S店来电,承认车辆是19款,但态度蛮横,说提车的时候我自己不看清,并且只愿意补偿一对LED灯,对于缺少的胎压监测,和座椅上下调节绝口不提。事情已然过去半月,至今厂家和经销商仍未给出合理的解决方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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