荣威i5变速器异响顿挫换挡时车身抖动

投诉编号:【416239】 投诉时间:2019-10-18 17:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 自动 4G互联朗越版

投诉内容:

车子从新车开始就有异响不是特别明显,从六七公里开始加重,去4s检查是变速箱异响,但是查找不到原因,只告诉说变速箱存在问题报备给厂家,厂家回复说让使用观察,现在行驶一万多公里,异响又加重,并且车子行驶几十公里后异响会更重,并且出现加速无力,去4s店检查,依然不给处理,说是厂家依然认定正常,跑4S店已经不下10次了,问题得不到解决,说送我两次保养,我想说的是我要的不是保养,我要的是厂家注重到问题解决问题,不是送保养敷衍,现在车子严重影响我的日常生活,存在安全隐患,厂家的做法太让人失望,希望厂家注重这些问题,并及时解决问题。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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