投诉编号:【419378】 投诉时间:2019-10-28 17:59 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 两厢 国V

2019-10-11首保后安装了赠送抬头显示器,第二天2019-10-12上午11点左右启动后发现发动机故障,打电话接待陈经理后,下午17:00左右开去4S店检修。检修的结论就是说抬头显示器烧坏主板,当时接待的陈经理说没有主板,直接帮换了一条线,解除了发动机故障码,然后说等订货后再开过来更换。然后第二次发动机故障是10月22日在行驶过程等红绿灯时发现发动机故障又出现了,打电话问了4S店问抬头显示器的主板货到没又出现发动机故障了。接待经理又说还没到货,叫停车一会再启动,能开就只能等通知。第三次出现在10月24日下午15:50左右发动机所有故障码都出现,反复启动没反应无法正常启动开车了。打电话4S店叫拖车说要等1.5小时,没办法自己另外叫了拖车,等拖到4S店已经19:30左右了。检测又说是抬头显示器的问题,没有主板配件换,本人要求直接拆卸抬头显示器恢复原状。消除故障码后已经晚上20:30了,后面问了接待陈经理车为什么因师傅失误安装一个抬头导致3次发动机故障无法正常行驶,且担误了几个小时的工作时间怎么解决?接待陈经理说申请赠送一次保养,然后直接今天2019-10-28日问说没办法就没有了下文?请厂家,销售客服给出一个满意的解决答案。注:1、实际3次出现发动机故障问题只听了接待经理的一面之词,没有给出故障码的结论给本人看过。2、损坏的抬头显示器没有重新更换新的。3、售后服务拖拖拉拉不主动解决问题。
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