投诉编号:【419233】 投诉时间:2019-10-28 11:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 时尚型
2016年9月3号购车,2018年夏天的时候出现黄色三角形感叹号,当时没引起重视,熄火起动后故障灯消失,但是在今年几个月偶尔出现这个情况,也是熄火重启后就好了,今天出现这个情况后反复了二次都有故障灯。致电4S店咨询情况,被告知需要更换换挡机构,并且告知这一批的车出现小部分的这个情况(有通话录音),请问有一小部分的情况厂家为什么不召回呢!这样是对消费者不负责任!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。