投诉编号：【419233】 投诉时间：2019-10-28 11:57 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：高尔夫 投诉车型：2016款 1.6L 自动 时尚型
2016年9月3号购车，2018年夏天的时候出现黄色三角形感叹号，当时没引起重视，熄火起动后故障灯消失，但是在今年几个月偶尔出现这个情况，也是熄火重启后就好了，今天出现这个情况后反复了二次都有故障灯。致电4S店咨询情况，被告知需要更换换挡机构，并且告知这一批的车出现小部分的这个情况（有通话录音），请问有一小部分的情况厂家为什么不召回呢！这样是对消费者不负责任！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
