上汽大众朗逸车内异味严重影响健康

投诉编号：【419037】 投诉时间：2019-10-27 17:57 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2013款 1.4TSI DSG舒适版改款

本人13年9月份购买朗逸，新车有异不是很明显，可在承受范围，其间多次保养的时侯说明有异味，工作人员也做了消毒杀菌处理，效果都不明显，说新车都有点异味，也用过净化器和活性炭，一直没有减少气味，现在反而越发严重！进车行始15分钟后就开始犯困，感觉眼睛疲劳干涩，有股带点酸的气味。我个人认为是地毯的气味。望厂家重视问题，更换掉地毯。保证上汽大众在国内的形象和口碑！本人就是奔着大众的口碑才买的…

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。