上汽大众朗逸下雨后车内进水存在质量问题

第一次发现车内进水是在今年夏天，因放置了脚垫，感觉车内有霉味，掀开垫子才发现四个座椅下全是水，有些地方还有白色的霉斑，当时以为是自己不小心没关好门窗的缘故，后用抹布吸了几个小时水，又在大太阳下暴晒了一个星期才解决。前不久与车行的维修师傅闲聊才得知，朗逸车型普遍存在车内进水的问题。前天下雨（2019年10月22日），掀开脚垫又发现后排座椅下湿漉漉的，昨天（23日）去4S店，被告知已过质保期，需自费维修，检测费800元，若是车门内膜问题，每扇门重新贴膜还要180元，且厂家已不生产，需在网上购买，另外车子需在4S店放置十天左右，才能彻底排查及解决。本人认为车内进水纯属厂家质量问题，应免费维修。于是拔打4008201111大众官方客服反映，答复是他们会与4S店协商，叫我原地等待（在4S店）协商结果，从昨天下午四点到六点，我先后打了3次电话，没有回复。今天上午我又打了一次客服电话，依然是讲正在协商，叫我等待。