投诉编号:【418884】 投诉时间:2019-10-27 09:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版 浩纳
自购车一个月行驶一千公里左右开始发动机产生异响,找经销商得到回复是正常声音,经过三次投诉车质网,厂家给更换了正时皮带和涨紧轮,但是还是响,厂家回复却也说是正常,但是我打听了十多台不同年份和同年份的同款车都没有这种异响,再找厂家就不回复了,现在异响声音加重,和拖拉机一样,实在接受不了这噪音了,所以选择继续投诉,望车质网给予帮助解决。
上汽大众厂家回复:经了解,已与用户沟通,按照技术要求解释为正常声响,用户不认可,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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