华晨宝马5系售后提供救援费用未兑现

投诉编号:【418173】 投诉时间:2019-10-24 16:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容:

2018年4月,本车在章丘埠村高速上与一辆货车相撞,事后现场去了工作人员,联系救援人员,将本车与对方车拖车拉到了章丘服务区,第二天早上去处理的事故,现场勘查人员将我的拖车费发票和对方拖车费表示都上报保险公司,之后对方车主联系此人员开始说查,后来就直接不接电话,对方就给我打电话,要拖车费,我联系当时那个4s店现场勘查人员一开始接我的电话,说给我查,查了确实是没有给对方报拖车费,再后来直接不回复我,不接我电话里,聊天记录截图已附图,至今为止已经一年半了。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给济南宝悦行(0531-88355555)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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