上汽大众途观L行驶时中控黑屏且自行启动

2017年买的途观L两驱旗舰版，2018年出现中控黑屏问题，具体表现为行车过程中中控黑屏且自行启动，倒车时中控黑屏。从2019年3月去4S店维修直到9月初，历时6个月，耗时40余天。9月初，4S店电话说导航卡坏了，换了新零件，让去提车，到了店里，发现油给加错了（我的车应该加95号及以上汽油，4S店给加的92汽油）。经过协调两次无果，4S店至今没有处理此事。从换完零件到现在快两个月了，车一直在4S店，给厂家打过7次电话，说加急处理，4S店仍然不作为，消费者权益无法得到保障。该车刚满两年，在4S店待了3个多月了。