投诉编号:【417114】 投诉时间:2019-10-21 18:26 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国VI
2019年7月份下订单,8月6号提车,提车出厂在过细碎的颠簸路段就会有明显的异响,以为是避震器卡扣没拿,之后恰逢小宝宝报道,就未在联系厂家解决,目前行驶2300公里,城市与乡村路段各半,当前问题愈发严重,哐当哐当的响声由之前的有明显异响,变成非常刺耳的声音,开车一个小时整驾驶下来,耳朵哄哄响,简直无法忍受;这个车子还说经过8个教室测试过,用了一个很好词“给江铃福特领界点赞”,这里的水分可想而知,当初是怎么通过质量,有关部门知道这个事嘛?还号称经过600万公里的测试,全是忽悠;问题表述与沟通:1、期间多次与厂家联系,厂家给的答复的这个车子出现就是“自带这种效果”,令人无法接受;2、在二次投诉后,开回4S店让技术检测,也反馈这个这车就是这样“自带效果”,这赤裸裸挑战消费法,不承认是质量问题,也不给予处理,给的回复就是不会影响使用;现在整个耳朵都要聋掉了,还说不会影响使用;销售也说整各车子的声音确定大,我并不认可这种结果,要求质量,替换避震器被拒;3、第三次投诉后,厂家直接不给予理睬了,反馈的结果是问题以反馈,厂家正在积极处理,就没下文了,非常敷衍;我的诉求是:1、整车质检,替换掉相关的“存在问题”的配件;咱也不跟其他品牌比,就对比福特自己旗下的汽车,为什么就不会出现种异常严重的异响;2、作为车主已是二度选项福特了,铁杆粉丝了,结束就是被福特这样戏弄,福克斯就抖动,异响,领界就底盘松散异响,福特还说什么中国计划,自取灭亡。
江铃福特厂家回复:关于客户反映的问题,厦门信达通瑞已联系处理。
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