江铃福特领界出现电瓶亏电4S店推诿不解决

投诉编号:【413099】 投诉时间:2019-10-09 12:44 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 国VI

投诉内容:

7月底购国六尊享版领界8月初行驶了700多公里后,出现全车没电,找救援搭电后到4s店检查,说电瓶需要充电让我出去开40分钟充电,之后照做,四天后全车再次没电,叫救援搭电到4S店检查,说没有问题没有故障码,查不出问题原因只是把车留下充电12小时,说从来没有遇见过,可卖车的时候说的可好了,说车有49公里自动续航保护,不会出现电瓶突然没电情况,4S店找厂家厂家却迟迟不理(4S店说),后来自行从网上查找原因,却发现好多新车主都出现类似问题,后将网上内容反馈4S店,4S店说厂家让进行系统升级。从买车到现在几乎周周都要到4S店报到,请问一辆新车就频繁出现此问题,4S店和厂家来回推诿说没有问题查不出问题原因,这样的车还能继续开吗,每天开车都提心吊胆怕出现全车无反应情况,花了钱买了车结果还要搭功夫老去修车,请问这时间经历的损失就应该是我们消费者自行承担吗。厂家看不见,4S店说听厂家的,那我们消费者的问题和损失谁能给解决,该听谁的,难道就得听4S店的吗?

投诉回复:

江铃福特厂家回复:关于客户反映的问题,北京中汽福瑞已联系处理。

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