一汽大众速腾高压油泵异响4S店不予处理

投诉编号:【415724】 投诉时间:2019-10-16 22:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 豪华型 国V

投诉内容:

本人购车时间2019年8月6日,19款新速腾。目前行驶里程3091公里。车在行驶到2900公里时,高压油泵发出哒哒的异响,提车前是没有这个异响的,现在越加油门声音越大,驾驶室内都能感到震感,异响声极大。现在开车时听着就闹心,必须将音响的音量开的很大才能盖住这个异响声音。我去4s店问,接待员说速腾1.4T高压油泵都这样,油泵异响正常,不费油不影响驾驶就行。说这个高压油泵异响正常,一汽大众的服务站都是这样处理问题的吗?作为一汽大众忠实消费者的我,感到很伤心,希望服务站尽快给我一个满意的处理意见。回复是“正常”这种回复就是在敷衍,我坚决不予认可,如果4S店继续是这个处理意见,我们将会依照法律程序继续投诉到所有的相关部门和新闻媒体申讨说法。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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