投诉编号:【415500】 投诉时间:2019-10-16 10:57 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版
我车购置于2016年9月29号,在2019年8月上旬发现副驾驶位玻璃升降时有异响,声音类似于“咕噜咕噜”,有明显的升降不畅声音。因为长期在外出差,我直到近期(2019年10月13号)去芜湖安奇城南4S检修,对方确认升降器有问题,需更换,但他跟我说我车过保了15天,需要支付三百多元的费用。我提出其实早在8月就出问题只是拖到现在才有空来,并且就算刚出保就出问题我觉得也是让一个车主不太容易接受的。我车买来这么久全程都是4S保养,可以查我的保养记录。希望奇瑞能为我免费更换玻璃升降器。同时我的车在内循环开空调时有明显的异味,一般在空调10分钟后就会出现,味道非常明显。家里人都能闻得出。我为此前后3次去城南安奇4S反应此事,第一次查不出什么问题,第二次建议我做管道清洗,我也花钱做了,但没任何作用。就在2019年10月13号我再次前往城南服务站要求解决这个问题,因为空调异味从去年夏天出现后一直到现在都存在。请奇瑞帮忙解决该问题,谢谢。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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