投诉编号：【415157】 投诉时间：2019-10-15 10:38 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2019款 1.5L CVT 新自在版 国VI
发动机行驶中严重异响，现维修站解决不了，奇瑞厂家置之不理，奇瑞厂家一直回复消费者声音正常，不给维修，厂家在没有到达现场和维修技术人员的检测情况下，就下结论，这是车卖出了，有问题就是不给你解决，我厂家说没问题你消费者就得开着这破车，你奇瑞的良心何在，就这么对待你们的客户吗！现在维修站都能清晰的听到发动机异响声音，你厂家凭什么就说没问题，谁给你的自信？
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司北京大通远鑫4S店反馈：已及时联系客户进店处理，今检查，客户描述发动机异响未发动机工作的正常声音，并无故障，请客户观察使用。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
