比亚迪唐新能源发动机电脑损坏售后态度不好

投诉编号:【414323】 投诉时间:2019-10-12 16:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2015款 2.0T 四驱 旗舰型 混动

投诉内容:

9月29日上午九时许,自驾旅行在边境s203上时,忽然仪表盘疯狂报警,紧急停车到路边后无法再启动,咨询400,被告知原地等拖车,s203两车道,大货车多,车上无水,不敢听400的原地等,自行花费800拖到有人烟地方等待。等到夜里11点半400派的拖车才到,原因是400派拖车时反复,近处的拖车不派,非要从大庆派拖车,最后在威胁投诉的情况下才派出!车拖到齐齐哈尔,齐齐哈尔不能提供代用车。出于对比亚迪的信任,我们就在当地租车接着玩。我们6号回到郑州等待,直到昨天也就是11号车才修好,被告知需要自行去取车,因为齐齐哈尔距离郑州2200多公里,估计连去带回最少需要四天时间,而我在学校工作不好请假,下半年又无假期,想让4s发到郑州可是不同意!另外如果车不坏,也不会产生租车费用,所以我要求比亚迪承担这部分损失,这个条件比亚迪也不同意!这么多天了,现在无车可用,上下班出行都极为不便,正常合理的要求都被拒绝了,我也不知道这个事准备拖到什么时候才能解决,我希望越快越好,确实太不方便了,作为第一代唐车主,确实是比亚迪的铁杆,还是非常信任比亚迪的,修车甚至都没有去看!也希望比亚迪考虑一下实际情况处理一下这个事情,另外如果有车主报故障,希望400优先考虑道路情况,考虑车主人身安全情况而不是让车主在大货车飞驰的两车道边等待拖车!

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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