比亚迪唐新能源马牌轮胎开裂要求厂家索赔

我是比亚迪唐二代准西安车主，上个月西安一直下雨，直到9月19日雨终于停了，爱车的我20号周六把车开到洗车店好好给我的红唐洗了个干净，就是因为爱车发现他们没有给我洗干净我自己用毛巾擦我的轮毂时，发现我的轮胎有大概15cm的裂纹，周末家中有事没有时间去4S鉴定，只好等到周一下午上班时间抽空去比亚迪4S店检查轮胎，确定质量问题后，4S店工作人员很热情的帮我取证，登记信息并及时上报总公司，因为我的红唐是去年9月19日购买，我的轮胎险是9月24日申请成功，想着考虑到我们这里的天气情况和周末时间，周一到4S店处理应该没问题，谁知道比亚迪总部售后人员太没有人性，打了好几个电话和他们售后总台联系，就是不想赔我轮胎，不停的找理由，还不给我向他们领导反映，比亚迪总部就是这样处理问题，根本不是积极处理问题的态度，希望你们能够帮我讨回公道，谢谢。