投诉编号:【414175】 投诉时间:2019-10-12 10:26 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
2019年8月7号发现发动机漏油,之后到4S店检查,4S店人员告知正时涨紧器漏油,并告知报价,我同意后进行维修,并进行观察,我在开的过程中又发现地面有油渍,漏油情况没有得到改善,8月28号到4S店检查,维修人员通过肉眼观察后告知VVT电磁阀故障,现场我提出过异议,之前的维修是不是不漏,是因为这个原因导致的,维修人员告知,两个都漏,当时为了解决问题我表示同意维修,4S店人员告知,继续观察,我继续开了大概1周左右,还是发现有大量油渍,没有得到任何改善,后我又到4S店进行检查,这次采用专用工具后发现发动机上的一颗螺丝处有大量油渍,拆下来后有明显裂痕,4S店人员从其他车上拆了一个给我更换,没有做到他的系统内,没有收取费用,没有留写相关单据,让我继续观察,10月9日我去上门维修空调没风的问题,同时检查了漏油的问题,后发现解决发动机漏油问题,后与4S店人员沟通,前期维修,并给出合理解释,4S店人员表示免除本次维修空调的工时费,但拒不承认前期的维修失误,我希望给出合理解释,并给与合理解释及赔偿,4S店维修负责人态度很差,并爆粗,我现在总算了解雪铁龙车子为什么占有率越来越少了,服务态度差,车子质量差,维修技术差,我后投诉雪铁龙官方电话,截止目前没有给与明确回复,这样的服务,怎么能留住客户。投诉至今没有任何联系,厂家也没有进行联系,这就是雪铁龙给老客户的服务,投诉置之不理,雪铁龙越来越差是有原因的!
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