东风雪铁龙C4L大修发动机后出现异响和故障

投诉编号:【413632】 投诉时间:2019-10-10 17:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

1个月前在4s店大修了发动机,提车当天就无故出现刹车失灵问题,当时掀起发动机盖,一直冒白烟,售后经理让我拿着灭火器差点灭火,其后每天启动车辆发动机都会至少有10分钟很大声音的异响,而且有时刹车时有明显不正常顿挫,期间多次联系4s店,并去4s店检查,4s店一直没有找出原因,10月8日突然又报维修前的“发动机机油压力故障,请停车“的故障,而且不像维修之前只有在转弯报,现在是一路报故障,4s店检查后说发动机里面的什么油泵和什么电磁阀还有什么气门盖室坏了,还以过保为由需让我支付5000千多的维修费用。我坚决不认可4s店的说法,极度怀疑是因为4s店工艺问题或者维修前检查不充分造成的发动机维修后的严重故障,不能因为刚出保为由让消费者来支付4s店过失的费用,已经多次联系雪铁龙400,但至今为能解决。现在车辆停在4s店,4s店不作为,希望能厂家能有担当的要求4s店尽快把车修改好。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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