东风雪铁龙C4L方向盘晃动松动要求召回

投诉编号:【413404】 投诉时间:2019-10-10 09:31 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型

投诉内容:

本人于2014年7月购买雪铁龙2014款c4l1.8L自动劲享型车辆,期间出现了电瓶、空调击电器等故障,自己认为对安全驾驭影响不大,予以了维修更换。但近期出现了方向盘上下左右松动问题,给对行车安全带来极大隐患。车辆目前行驶里程才2900多0公里,就近到潍坊高密4s店检查,结论为车辆转向柱损坏,需更换维修,费用一千多元,4s店解释,厂家规定虽然车辆里程不足3万公里,但已超过5年,5-7年,需个人承担25%的费用(241)元。该故障出现后,从多种渠道了解了一下,结果让人惊讶,原来该故障并非个例,是一种非常普遍的现象,而且在这个时间点大面积密集出现,投诉点也非常集中,此前媒体、网络也多有报道,说明该车方向转动系统存在重大质量缺陷,安全问题大于一切,厂家应本家对消费者生命安全负责的态度,对该批次的车辆予以召回,统一更换有质量安全保障的转向系统,切实让消费者开的放心,用的舒心。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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