东风雪铁龙C4L行驶中方向盘上下晃动

投诉编号:【413988】 投诉时间:2019-10-11 16:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2014年3月在福州东风雪铁龙C4L汽车一部,2017年1月开始发现方向盘上下晃动,到4S店检查说晃动幅度很小,问题不大,不影响使用,继续使用到2018年6月发现晃动幅度越来越大,非常担忧驾驶安全,又到销售部发现4S店已经拆除关闭了,后联系到原销售人员,他叫我到闽侯县上街镇去找,后找到了,说是东风标致的4S店,对原销售的车辆只代为售后维保,C4L车的方向盘晃动是质量问题,他们无法解决。因此对这辆问题车就减少了使用频率,不敢开长途,到目前为止共行驶了一万二千多公里。后来联系到新的雪铁龙4S店又经过两次搬迁,直到2019年8月才联系到现在的胜华泰汽车公司,当时被告知方向盘晃动是车辆质量问题,可以免费更换转向柱,我9月20日便找到了4S店,结果又被告知来迟了五天,厂家规定9月15日之后厂家只承担75%,个人自费25%,我表示不能接受。经了解C4L车的这个批次出产方向盘晃动是此款车型的通病,不是我的个别问题,是属于设计与质量问题,与是否过保无必然的联系,而且我的情况有比较特别,是原购车的公司关闭影响了我及时修复,因此我要求雪铁龙厂家召回无偿负责维修或更换车辆。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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