投诉编号:【413337】 投诉时间:2019-10-09 22:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型
10月9日下午洗车时将钥匙放在车内,洗完车,去挪车时发现车门无法开启,致电服务站救援电话,服务站告知这是正常情况,他们经常遇到这种现象,他们救援也没法办法处理,让我自己联系开锁的!当时买车时,销售人员就跟我说了,钥匙在车内是无法上锁,带我亲自实验了,现在出现问题,直接跟我说时正常现象!一个多月前车子副驾玻璃升降偶发性的出现程序混乱,按下降它上升,按下降没反应,录制了视频去服务站,没拆检服务站告知可能是进水了!我就纳闷了,你没看咋知道的,我要的是解决问题,而不是一而再,再而三的推脱责任!车内异响,处理过N次了,每次处理完都只能保持十天半个月!反应用车感觉很不爽!遇到问题我们最终的目的是解决问题,而不是一个劲的把责任推给客户!要求厂家给个具体答复,而不是推脱责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。