东风日产奇骏发动机加速异响希望厂家解决

投诉编号:【412891】 投诉时间:2019-10-08 19:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

发动机加速时(时速30以上、转速1450转~2000转),打开车窗明显听到底盘发动机附近有兹兹的金属碰撞声音,在户籍当地的4S检查(结论是发动机附近的前排气管共振)后表示异响存在但无法处理,这异响严重影响驾驶人及乘客的舒适性体验,希望厂家重视客户反映的情况尽量拿出方案处理异响而不要将异响检查随便推向4S,这异响提车时已有,就是迟迟不见厂家出方案处理才到4S检查并到车质网投诉,这车的异响特点:1挡、空挡、P挡怎么踩油门都不出现,不彻底解决只会让客户不断的投诉。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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