东风日产奇骏三元催化器故障4S店不予质保

投诉编号:【412468】 投诉时间:2019-10-07 14:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

我的日产奇骏车型还在厂家质保期内,行驶过程中出现发动机故障灯亮起,去4S店检查给的答复为加的油品不行导致三元催化坏了不给质保。我都是在正规中国石化与中国石油加油站加油,怎么可能是油品问题,原油如果有问题,中国石化中国石油早就关门了,都是国家正规企业啊,我自从买车以后都是按照要求在4s店进行保养的,店里人员也说,三元损坏不是一天两天造成的,那我之前保养是为什么4s从来不告诉我该清洗或者有问题之类的,知道损坏才告诉我坏了而且要自费,那如果你发动机坏了,变速箱坏了都归于油品等问题导致的不予理赔,那么你质保3年10万公里还有何意义?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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