奇瑞艾瑞泽5加速时发动机严重异响

投诉编号:【412380】 投诉时间:2019-10-07 00:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 1.5L CVT 新自在版 国VI

投诉内容:

新车两千公里左右,发现车辆行驶中发动机异响,去维修站检查共计四次,没有解决方案,经贵网反应情况,维修站在9月25日给本车辆进行了清洗节气门和喷油嘴的清洗等工序,维修站建议车辆拉高速和更换高标号燃油,听取维修站建议后,现在车辆问题依然没有得到改善,异响声音依然存在,且声音越来越大,伴随这种声音,发动机动力也受到影响,厂家和维修站到现在也没有给出任何解决方案,现在发动机异响已经严重影响到了驾驶员的身心,每当驾驶车辆时候,听到这种声音都心情烦躁,容易出现交通事故,现请求厂家和维修站,马上解决问题,不要相互推卸。现在车辆不是发动机爆震问题,而是严重的发动机较杆。经上次反应情况,到现在将近半月时间,厂家和维修站没有给出任何解决方案,一直让消费者等待。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大通远鑫4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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