奇瑞艾瑞泽5车后门严重生锈希望厂家处理

投诉编号:【411576】 投诉时间:2019-10-03 10:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

近日发现奇瑞2016年10月左右批次的艾瑞泽5的双侧后门镀铬条下的位置,有比较严重的生锈状况。具体发现过程:洗车的时候,发现右侧后门角落生锈漆面鼓包,(车辆没有任何的碰擦事故),鼓包漆面破裂后,掉落了一大块漆面,近而发现已经锈掉了一大块,而通过观察发现另一侧车门也已经出现类似生锈鼓包的情况,如果生锈情况再发展下去,可能会出现车门锈穿的情况。由此可以推测:此生锈过程是由内到外的,应该是奇瑞的车门材料或钣金漆面工艺有问题,导致此情况的发生。注意:此情况并非个例,我家隔壁的2016年艾瑞泽5手动版,也出现了类似问题,鼓包掉漆。由于生锈是让车况持续加速恶化的质量问题,希望奇瑞厂家能够认真对待,帮助车主能够较彻底地解决此问题,不要辜负了车主的信任。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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