投诉编号：【411741】 投诉时间：2019-10-03 23:02 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2016款 15N 自动 精英型
该车2016年11月21号买入，2018年初支架右边接头处发生断裂，当时支架还可以勉强支撑，2019年9月左边接头发生断裂。该天窗前横支架这么重要的配件竟然是塑料，还只有左右两边1cm处有接触点！2019年9月29日到重庆万州中汽互通4s店要求更换(整车包3年10万公里)，目前没满3年且只有3.9万公里！到店后服务人员说断裂的原因很多，甚至行驶过程中的气流都可以使其断裂等原因，以不能确定是质量问题为由拒绝免费更换。通过别克总部投诉电话，一直得不到解决，叫我回去等，结果过了4天都没得到满意的答复！请问这是别克的服务？
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