上汽大众途观低速转向加油时耦合器异响

投诉编号：【411385】 投诉时间：2019-10-02 11:09 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2016款 300TSI 自动四驱豪华版

坚决要求更换总成，仅更换耦合器部件，问题仍然出现，许多车友已证实！耦合器零部件经近3年磨损，容易导致顿挫，异响，共振！与其他齿轮咬合磨损程度可想而知！仅换耦合器部件，不仅解决不了实质问题，将存在更大安全隐患！对消费者造成更大伤害！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，目前正在等待方案，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。