上汽大众途观行驶过程中1500转共振异响

之前投诉过，然后并未有结果就结束投诉了！上次投诉“上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题”，首先这个并不是抱怨的问题，因为已经严重影响到正常开车了。怎么能说是我的个人抱怨问题，颠倒是非！质保期内维修过五六次，其中也修好过一段时间的，结果转向异响的时候换了耦合器，结果共振问题又出现。其次，到现在为止并未有相关人员与我沟通跟处理！难道上海大众的处理售后的方式就是一直拖吗，拖到我过保，再拖到我换车？有没有认真听消费者的心声，这样售后服务真的令人失望。