投诉编号：【410838】 投诉时间：2019-09-30 00:05 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款1.8T自动 四驱 豪华型5座
天窗漏水。经过4S店检查，说是天窗轨道排水管漏水，需更换天窗框架总成。在没过保修期的时候也出现过一次短路，并烧毁了化妆镜上边的照明灯，4S店免费更换了一个遮阳板，大概是2017年（因为记不起具体时间，没办法填写。）第一张照片是近几天下雨漏水的图片，前期经贵平台协调，4S店只答应免工时费，材料费由我出，因此不太满意，又重新提出投诉，谢谢！
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
