东风雪铁龙C4L方向盘抖动严重影响安全

投诉编号:【411087】 投诉时间:2019-09-30 18:07 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

2019年8月份驾驶发现方向盘有点松动,但晃动程度不大,没有重视,近期晃动越加明显,经向车友了解属于转向柱故障,很多车友已至4s店免费更换转向柱,享受厂家延期质保,厂家内部将转向柱延保至6年,这是公开的秘密。但我于9月29日到4s店维修时,4S店工作人员称厂家于9月15日发布了新规定,购车时间五年以上至七年以下的车主必须自行承担25%的更换维修费用。之前车友换的都没有给一分钱,为什么到现在就要车主出钱了!转向柱不是易损件,且本车型大量出现这个故障,明显是质量存在问题!东风雪铁龙这种区别对待有损雪铁龙大公司形象,希望妥善解决,免费更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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