华晨宝马5系主驾驶车门异响防冻液渗漏

投诉编号:【410651】 投诉时间:2019-09-29 11:25 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容:

2018年9月18日,本人在深圳购买宝马530li领先型M运动版一台,购车不到三个月即2018年11月15日在用车时发现驾驶室车门开关异响,副驾驶侧车门也存在异响,售后工作人员解释说是正常,虽经调试解决了,但心中不爽,宝马品牌难道就是这种品质?还不如市场上一些A级车,开几十万公里都不存在类似情况。2019年9月28日早上用车时仪表盘提示防冻液过少,果断开到5S店,师傅检查后说防冻液渗漏需要更换水泵,才开一年的车怎么会出现渗漏问题?本人购车为家用,且从不暴力驾驶,明显就是质量问题。更换水泵作业我全程在场,从底板滴漏痕迹看渗漏至少有两三个月时间甚至更长(维修师傅说的)。经了解若自费更换水泵费用大概在3000左右,这种品质让我对三年的质保期堪忧,遂找售后人员沟通要求延长保修时间,他们的回复是不可能,一副无所谓的态度,让我尽管投诉。如此质量4S店还一副满不在乎的样子,消费者就只能吃哑巴亏?维权难道真的这么难吗?本人在此投诉宝马品质差。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳创丰宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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