投诉编号：【409559】 投诉时间：2019-09-25 18:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2014款 525Li 豪华设计套装
华晨宝马总厂你们就是这样对待客户的吗，我的车辆在质保期内出现传动系统故障，你们当时的经销商并没有给我更换零件处理，当时预检单，维修工单或委托书都没有！后面我打你们4008006666电话，你们没有给我处理，一直说联系经销商，经销商也未从处理。这个毛病是你们这个系列车通病而且你们在我的车辆处于质保期内也没有给我处理！宿州美宝行的黄姓经理答应给我更换维修，后面又变卦！一个多月来你们并没有给予我合理的解释，我会一直投诉下去，我要联系同样的问题的车主一去维权，你们的问题车拿出来卖，还不给我们消费者提供质保服务！坚决通过各途径维权到底！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给宿州美宝行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
