上汽名爵ZS天窗排水管脱落导致车内严重积水

车内一年多来经常有霉味，但是找不到原因，一个月前发现地垫一直渗水，将地垫揭起来发现车内左侧积水严重，于2019.9.23日去延安钧隆4s店处理问题，4s店以不在他们那里保养为由拒绝为车检查，后我打电话投诉到工商12315才给我检查车辆漏水原因，发现车辆水管非正常脱落，后帮我进行拆卸晒干处理，我去了发现地板都裂了，要求4s给我换地板，他们不同意，该4s店的女经理态度极其恶劣，让我们去找厂家投诉。