雪佛兰科鲁兹4S店承诺召回维修却不兑现

投诉编号:【409858】 投诉时间:2019-09-26 17:09 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SX 自动

投诉内容:

{一个月前反馈投诉的方向机故障问题,厂家回复:上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。。}4S店一个月之前有联系过我,说由于之前临海市台风泡水车过多,让我等一个月左右时间开过去进站处理,到时把召回的内容先做了,然后看看还会不会出现方向机故障灯,左等右等差不多一个月,中间电话沟通N次,最终一个月后把车开到4S店,4S店员工让我车子放在那边几天,说把召回的内容能做的都给我做了,过了几天,4S店打电话说我这款车召回项目没法做,因为方向机和召回内容的方向机不同,本身我之前这款车不在召回之内,厂家和4S店也都是知情的,那为何还让我去4S店做召回项目?为何浪费了我差不多一个月的时间??最终4S店和厂家沟通,厂家以不再召回范围为理由,不给予处理,那么请问为何要浪费了我差不多一个月的时间?我希望厂家能保障我的人身安全,切莫等出现了重大安全事故等媒体曝光再引起高度重视,事关安全无小事,毕竟生命只有一次。我强烈要求厂家给我免费更换方向机,这是严重质量问题引起的安全隐患,希望厂家能对消费者负责。不要让消费者对上海通用这个品牌失去信心。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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