领克02经销商销售承诺不兑现隐瞒升级项目

1、我朋友买车去到一直强调朋友介绍。但我跟我闺蜜也不懂去搞什么手续流程这个介绍的那位才有保养。未提车前一天我去到店里也有提货。当时是说已经签了合同没办法。随便的打发我走。到我闺蜜提车第二天。有相关店人员打电话跟我做回访，我又提到这个问题，当时告诉我说她已经提了车。没得保养了。那为什么当时我去店面她还没提车不给保养，随便说已经签合同打发我吗？事后又说提了车没办法。忽悠谁呢？2、我在别家4s店查到我有需要升级的东西。然后我去这一家店升级也是因为我闺蜜在这家店买车。对比其他分店。我们都算是比较近的去这家店。然后呢，一开始我开车去到大门口门口的销售指着我说升级到后面。我说后面哪里。他们指着我那个方向。好了我去到售后了。售后的人又指着我去售前接待。我又问了到底哪里车放这里行不行。结果指着我来的那个地方说去那里。好我停好车走进去。我已经好不耐烦说我是来升级我要去哪里？他们又指着我说把车开到售后这里，然后就这样我又回到最初开始我去售后这个地方，连续两个来回哈哈。这样的店的人就随便指来指去。3、到了升级我一开始走回展厅那边喝水想了想觉得车哪里有问题想叫他弄一弄。例如转向轴生锈，结果那个售后迫不及待拿着他打印出来的清单，也就是帮我检查到哪些需要升级的清单给我看。跟我说有3项需要升级挺快的叫我坐一会。一开始我没留意，我一听很快我就拿来看。因为我知道有个垫片需要增加挺长时间的。然后我拿了来看。发现没了我需要弄垫片的项目。我问他就这3项目吗？售后跟我说是的。然后我百思不得其解拿我之前叫别人售后帮我查出来的项目代码的图片给他看，售后并没有解释为什么不打出来，只是说这一项升级需要两个小时有点久。一直强调有点久这个问题。我说我可以等。结果当时下午2点多开始升级搞完才四点多，为什么我来升级要隐瞒我。4、最后最后，我八月底投诉。现在九月底了。一个电话都没有我也有打去厂家400反映，结果还是没人处理。那我投诉还要不要解决？