吉利远景变速箱挂挡后无法行驶厂家不回复

吉利汽车厂家回复：尊敬的车质网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况，经核实用户车辆变速箱油已成为黑色黏稠状，且购车后仅在我司授权服务网点进行过一次免费首保，无其他任何保养记录。因用户未按要求进行正常保养、更换吉利专用变速箱油导致变速箱故障，车辆变速箱也已超保，故无法免费处理；为提升用户满意度，服务网点向用户解释保修政策并沟通给予打折优惠，用户不认可，坚持要求免费，无法满足。特此回复！