吉利远景正常行驶过程中动力突然消失

9月12号下午在上班的路上行驶过程中遇到红灯，便刹车挂空挡等待绿灯通行。当等到绿灯时发现车子不动了，便叫了拖车把车送到了4S店。店里检测结果是变速箱出了问题需要自费更换。他们告诉我变速箱属于质保3年6万公里。但我看到保修书上登记的是动力总成质保是4年或15万公里。后来联系到了厂家的客服反馈。结果过了三天只有一个4S店的人回访了一下，便没有消息。希望车质网能参与帮助督促一下商家。谢谢。