北京现代名图4S店服务态度差维修时损坏车辆

之前投诉过一次，厂家回复车辆已经检修完毕，实则电话都没有，4S店嚣张跋扈，厂家不管，多次打电话催促，一个回复客户进度的电话都没有，敷衍回复车质网投诉说是已经检修完毕，结果电话都没有，拖拖拉拉9月2日进常熟4S店维修方向异响问题，提前跟售后说明可能是方向管柱问题，售后怕担责不敢给我直接订货，就一顿胡拆，拆了五个小时跟我说没找出问题，让我第二天再来，等技术总监复检，当天离店就发现前轮两个轮毂的螺丝孔都被损伤，当场指出，售后总监一开始答应给处理，于是9月3号第二次进店，又是拆了五个小时，最后结论方向管柱，售后技术严重不过关，之后跟我说订货方向管柱索赔，等到货后联系我，结果又发现方向盘的真皮被划伤，当场又指出，车没修好，损坏了两个地方，9月12号进店更换管柱总成，维修完成后，找售后总监协商维修事宜，结果改口不愿意维修，还跟我说可怜我才跟我说帮我弄，一会又骂我心里变态，常熟4S店你们这个售后总监是怎么做到这个位置的，我就直接提名售后总监，素质恶劣，之前一次维修手扶箱，车辆内饰板也被敲坏过，我也没说过什么，这次不能忍了，每次维修都会有损坏，这样的垃圾售后，我不太明白厂家是怎么给他们评级的，售后恶劣，技术差，次次维修都会损坏客户车辆，到最后还被售后总监侮辱人格，说心里变态，可怜我？我就想问问厂家能坐视不管么？