投诉编号：【407463】 投诉时间：2019-09-18 21:17 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
此车是2010年8月购买的，我是2019年8月从原车主手中购买的二手车，实际公里数50000公里实表，原车主使用非常少。车子买到手里之后实际驾驶1个月跑了2000公里，车内异味严重常常熏的头疼，家中还有一岁幼童由于怕异味影响健康都不敢让其乘坐！在网上搜索得知2010年的昊锐车型几乎都存在车内异味严重的情况，大多数都经过与厂家沟通或者投诉后由4s进行更换，我买的车由于原车主开的比较少所以并未更换。现诉求是要求厂家安排4s店对于此车产生异味的各种隔音、隔热垫予以免费更换，彻底消除异味，都9年了异味都无法消散可见此零部件的质量是何等恶劣啊！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，用户不认可，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
