别克昂科威天窗导轨断裂要求厂家解决

中秋节13号让我去做出保检测，我去了之后说没事我走到半路发现天窗关不上，然后我又回去了正好工作人员下班吃午饭着急走，我给师傅说有个弹簧掉出来了，然后他说没事都这样强行给我关上了，听到卡啪一声，说关上了，我又离开4S店出去门我寻思再开一下试试，开的过程中又卡啪一声，然后发现左面断了，当时以为就左面断了右面没事，没注意右面，然后给我索赔左面今天换上左面发现右面图1也断了，然后我说给我换上，给我要2000块钱。