奇瑞艾瑞泽GX固定螺栓脱落车内异响

投诉编号:【407309】 投诉时间:2019-09-18 12:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T CVT 劲色版 国V

投诉内容:

新车开一个月,发动机与变速器连接处飞轮螺丝掉落,厂家和售后相互推脱以为客户更换新螺丝为由,就此结束,A柱卡扣断裂,售后以客户拆过走行车记录仪线为由不再理会,车内多处异响,售后都说正常,请问一下奇瑞厂家你们车出厂的品控质量那么差吗?还有售后在客户出现的问题都说正常,能推就推,而不是积极为客户解决问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北海鑫广达4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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