投诉编号:【407211】 投诉时间:2019-09-18 08:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版


左前摆臂异常磨损,无外力损坏痕迹,服务站拒绝三包。服务人员态度差,把所有问题都推给车主,不能出具鉴定报告,只靠嘴说,一点说服力都没有,影响我用车体验。该配件严重影响我生命安全,希望有关部门尽快协助解决问题,给车主一个用车安全。配件在三包期内,服务站人为鉴定配件为树枝导致破损,无证据可以看出。服务站自行收取维修费用属于乱收费现象,请有关部门进行调查。为老百姓讨回公道。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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