投诉编号:【406921】 投诉时间:2019-09-17 10:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
天窗及车身异响,新车行驶四千公里左右发现异响问题,车辆走在稍微颠簸路段时,整个车身能听到非常清晰的咯吱咯吱的声音,不全是天窗的问题,整个车身都在发生金属扭曲的声音,刚开始4s店给换了天窗密封条,但是一点效果也没有,推特说是厂家的问题,4s店也没辙,完全的踢皮球心理,同一地区的其它4s店都有厂家提供的维修解决方案,我去吴江4s店咨询,就得到一句我们店没有,太不负责任了,让人以后谁还敢买斯柯达,还有就是车内门把手和车外后视镜也一直异响,车里异味快三年了还是很严重,这些都没让他们处理,只要求把天窗及车身异响给处理好就行了,就这到现在都没人管没人问。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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