投诉编号:【405749】 投诉时间:2019-09-12 11:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
浙江省宁波市4S店售后服务太差劲了。质保3年内做了无数次机油标定测试,却没有一张检测报告单,均己口头形式被告之正常。车主每3000公里左右机油灯会亮,却拖在质保最后一天大修,然而大修之后漏油,缺缸,斗动严重,过高低路异响严重,天窗漏水,平门,车窗异响,均被说成通病。可气的最近还受到售后总监威胁,恐吓电话,车主一直开着随时会自燃的漏油车,随时会熄火的缺缸速派车,天天提心吊胆,严重影响车主正常生活及工作。对于已修无数次漏油还是漏油恳请免费更换发动机或退车。对于这家4s店售后服务极烂的品行公平于众。受到威胁恐吓之后改口声称经经销商检测,车主车子已经正常了,太可笑了。车主收到要更换修理费用一系列谈话后未曾进这家4s店居然能改口欺骗车主,这样商家一点诚信与责任于不顾,如何让车主享受售后服务,坚决请求退车。不良商家。
上汽斯柯达厂家回复:经了解我司经销商已联系客户解释说明,并邀请用户进站检测,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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