别克君越车载互联功能无法正常使用

1、买车时告知有安吉星功能。经了解安吉星功能包括车载电话、语音识别等功能。后期进行车载电话实名认证，发现使用全音控指令按钮，不能拨打电话，不能语音识别。按车辆用户手册和安吉星手册说明，按下全音控指令按钮，应该会有提示音进行拨打电话及语音指令等功能。但本车均未按手册说明出现相关提示操作。2、经多次反馈安吉星客服和厂家售后。回答不一致，有的说2020款无车载电话功能，有的说有此功能。疑惑地方：1）可以拨通车载电话，说明硬件没有问题；2）安吉星手机客户端提示每月从20分钟车载通话时长调整到50分钟；3）车辆设置有全音控指令按钮，但此按钮基本没有实质性作业，客服回答是作为挂断电话用的，实在不能接受所做解释。4）按全音控指令按钮不能进行语音识别，客服回复改款车无此功能，但按方向盘快捷键确可以语音识别，所以不能接受解释。3、客服不专业，回答不了就说记录下来，向相关部门反映，但迟迟不予回复，或回复不及时，超过48h。4、从买车至今，车载娱乐系统网易云音乐一直有问题，有时候第一首歌会一直加载，现在是第一首歌可以正常播放，切换至下一首歌，确一直加载中，或加载时间很长，按下一首也不行，没有反映，返回主界面可以。还发生过一次网易云音乐界面卡死，所有应用均不可用。考拉音乐可以正常使用。5、空调出现过附图的情况，仅有开关按钮，按下去图标没有变化，空调出风口可以开启或关闭。6、车载导航出现过不在抬头显示上显示道路转弯图标。7、再说一遍，客服不专业，迟迟不回复或回复不及时。