长安福特福克斯发动机无法启动变速箱内进水

投诉编号:【405240】 投诉时间:2019-09-10 16:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适型 智行版 三厢

投诉内容:

雨天正常行驶,没走过水路面也不是水淹车,现在车开不走了。2019年9月3日去4S店检查说变速箱线束和离合器电机进水了。(4S店没跟厂家沟通)他们给拆开用气泵给吹了吹后安装上了,我(行驶50公里)回家了。2019年9月7日,我的车又出现了问题。没有2、3、4、5和倒挡、S挡,还有打不着火的现象。我把车送到4S店,2019年9月9号给我回复说我车进水了,不在保修范围。我就想问问厂家和4S店,就是雨天开车了,路面有点积水也不至于呀?我让厂家和4S店给我出一个不给质保维修的纸质盖公章的说明他们还不给,就凭嘴上一说让我们消费者怎么去认同厂家和4S点的说法是对的,让我们拿什么去申诉?我认为厂家和4S店现在就是推诿、扯皮,能靠就靠,不把消费者当回事。在以大欺小。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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