东风日产逍客发动机和变速箱有异响

投诉编号:【404927】 投诉时间:2019-09-09 15:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

2019年8月购买2019新逍客,发现车在怠速(时响时不响)、行驶状态下异响。刚开始并未在意,对日产品牌比较信任加之是新车。接下来异响没有消除,同时有人也反映有异响。2019年9月5日,我去天津4s店做检查,维修师傅表示确有异响,是油泵有问题,并录视频上报厂家,售后承诺1星期左右油泵邮寄到通知我,换油泵。2019年9月9日,我主动咨询4s店,9月14号能否换油泵,得到的答复是:再次去4s店检查,并称:所有的车都有响。后在网上查询日产车质量堪忧,电视台曝光过,后悔选择日产。并且老逍客还存在变速箱异响、顿挫,三年就得需要更换的很多配件,目前,有问题的车主已互相联系、建立微信群等准备维权。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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