投诉编号:【404830】 投诉时间:2019-09-09 11:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2014款 sDrive18i 时尚型 5座
购车之日起,至今暖风机刺鼻异味,在夏天制冷关机后或冬天暖风打开时,严重刺鼻味道,影响身体健康。在质保期内,多次与4S沟通,均表示为新车正常味道。经多次投诉沟通,去另一家4S拆中控,检查隔音棉,折腾一个星期,承认异味,但未找到问题根源。2019年9月6日继续前往宝马4S店,维修人员确认异味确实存在,检查三天,2019年9月9日告知本人,需要检查蒸发箱,但需要车主本人承担费用。这是属于产品质量问题,已经严重影响车辆正常使用,给车主本人带来极大的心理和身体伤害,厂家和4S站相互推诿,拒不给出解决的方案。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给成都长征长宝(028-66669988)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!
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